Консьерж-сервис — персональное сопровождение семьи

Мы решаем сложные и масштабные семейные задачи: от международных медицинских эвакуаций и сложной логистики до семейных событий, поиска редких предметов и проектов по наследию.


У каждой семьи параллельно живет несколько направлений: дети и образование, дом и недвижимость, здоровье, поездки, личные вопросы, события. В каждом из них — свои сроки, исполнители, ожидания и цена ошибки. Чем масштабнее жизнь, тем больше людей и решений нужно держать в поле зрения одновременно — и тем труднее это делать самому.

Когда задач становится много, привычная схема «по подрядчику на каждое направление» перестает работать. Каждый исполнитель отвечает за свой кусок, но координация по-прежнему остается на семье. В какой-то момент становится понятно, что нужна не еще одна услуга — а система, которая берет все это на себя.


Семья не должна тратить силы на то, что можно делегировать без потери качества.

За сопровождение семьи отвечает не один человек, а команда из трех ролей. У семьи при этом — один чат на все запросы.


Сопровождение FRAM Group — это не «еще один помощник», а изменение того, как семья тратит свое внимание. Пять понятных результатов:


Артем Маратканов

Предприниматель, эксперт №1 в сфере генеалогии, преемственности и культурного наследия семьи. Персональный консультант первых лиц российского бизнеса. С 2008 года реализует проекты по сохранению семейного наследия. Медийная фигура, участник телепередач и спикер конференций.

18+ лет с первыми лицами и акционерами
10 000+ часов встреч с миллиардерами
1 200+ реализованных проектов
2 президента стран среди клиентов

Разовые запросы
Concierge Requests

Подходит, когда нужно решить отдельную задачу без долгосрочных обязательств.

  • Essential $300 Одна задача с минимальной координацией
  • Plus $600 Сложная задача, несколько итераций и участников
  • Project от $1200 Многослойная задача или мини-проект, продюсирование

Работа с подрядчиками — комиссия 10% от бюджета.

Главная ценность появляется не на первой задаче, а на десятой.
01 / 11
01 / 11

Интервью Ирины Хакамады со Шри Шри Рави Шанкаром

Задача

С нуля организовать интервью Ирины Хакамады с международно известным индийским духовным лидером Шри Шри Рави Шанкаром во время его краткого визита в Россию. Требовалось найти прямой выход на Ирину Хакамаду, заинтересовать ее проектом, познакомить стороны и реализовать встречу с учетом сложных райдеров обеих сторон.

Что было сделано

FRAM GROUP организовала нужное знакомство и договорилась об интервью. Затем команда организовала съемку с учетом ограниченных сроков.

Результат

Интервью состоялось. Смотреть →

Год

2019

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP с нуля выстраивать коммуникацию между людьми международного масштаба, создавать доверие и реализовывать проекты со сложными требованиями.

02 / 11

Семейная энциклопедия как подарок на юбилей

Задача

Нужно было втайне подготовить особенный подарок к юбилею для уважаемого человека, у которого все есть, чтобы он стал для него полной неожиданностью.

Что было сделано

FRAM GROUP создала семейную энциклопедию об истории рода, его людях и событиях. Проект готовился в строгом секрете от самого юбиляра и был собран как персональный подарок с высокой эмоциональной, смысловой ценностью и неповторимым авторским исполнением.

Результат

На юбилее среди подарков был и Mercedes-Maybach. Однако именно семейную энциклопедию юбиляр назвал главным подарком — более ценным для него, чем автомобиль.
Книга стала частью семейного наследия, которое останется следующим поколениям.

Год

2015

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP создавать персональные подарки, ценность которых определяется не стоимостью, а глубиной замысла и исполнения.

03 / 11

Предложение руки и сердца в небе: джет Москва — Санкт-Петербург

Задача

Нужно было организовать особенный сценарий предложения руки и сердца.

Что было сделано

FRAM GROUP придумала и реализовала сценарий перелета на бизнес-джете, во время которого мужчина сделал предложение своей девушке на пути из Москвы в Санкт-Петербург в присутствии близких родственников. До этого момента никто из пассажиров не знал о настоящей цели поездки.

Результат

Сильный вау-эффект и полная неожиданность для всей семьи. Событие вошло в семейную историю и осталось одним из самых ярких воспоминаний.

Год

2012

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP создавать приватные семейные события высокого уровня, где соединяются логистика, драматургия, конфиденциальность, семья и впечатления.

04 / 11

Поиск тома редкого польского гербовника

Задача

Клиент хотел найти оригинал конкретного тома польского гербовника 1893 года, где был описан герб, которым пользовались его предки.
Нужны были две книги в хорошем состоянии: одну клиент хотел оставить себе, вторую — подарить маме, поскольку речь шла о ее роде.

Что было сделано

FRAM GROUP организовала поиск оригиналов. Один экземпляр мы нашли в антикварной лавке в Лондоне, второй — у частного коллекционера в Польше. Обе книги были выкуплены и доставлены клиенту.

Результат

Семья получила два оригинальных тома польского гербовника, связанных с историей их рода. Эти книги стали частью семейного наследия и библиотеки семьи.

Год

2016

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP находить редкие и ценные предметы по всему миру, проявляя настойчивость, широкий кругозор и сильный нетворк.

05 / 11

Международная перевозка леонбергера: Мексика — Европа — Россия

Задача

Нужно было перевезти большого пса породы леонбергер из Мексики в Россию. В рейсовые самолеты он с клеткой не проходил по максимальным размерам для перевозки в багаже, бизнес-джет не рассматривался, так как был примерно в 15 раз дороже.

Что было сделано

FRAM GROUP провела подготовительную работу: организовала прививки, тесты на бешенство, два паспорта, таможенные декларации и другие документы и выстроила сложную авиалогистику с двойной пересадкой в Европе: Канкун — Амстердам — Варшава, далее на авто с пересадками: Варшава — Минск — Москва.

Результат

Леонбергер был доставлен из Мексики в Россию в целости и сохранности.

Год

2025

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP решать почти нерешаемые логистические задачи, где требуется огромное количество согласований, деталей и нестандартных обходных решений.

06 / 11

Международная медицинская эвакуация в Москву

Задача

Нужно было перевезти человека в тяжелом состоянии с Кипра в Москву медицинским бизнес-джетом. Задача требовала прямого маршрута без пересадки, а пациент все время находился на оборудовании.

Что было сделано

FRAM GROUP проработала маршрут с учетом необходимости получить разрешения на прямой пролет европейского борта до России с русскими пассажирами и русскими паспортами. Организовала медицинский борт и все проконтролировала.

Результат

Клиент был доставлен в Москву. Он выжил, и этот полет не стал для него последним.

Год

2026

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP работать с критически сложными задачами, где одновременно пересекаются разные направления и очень высокая цена ошибки.

07 / 11

Спасение человека в пандемию в Сочи

Задача

Во время пандемии нужно было срочно включиться в сложную ситуацию и помочь человеку, который несколько недель болел ковидом в Сочи. Ситуация ухудшалась, но врачи бездействовали. Помощь потребовалась в момент, когда его уже стали переводить в реанимацию на ИВЛ.

Что было сделано

FRAM GROUP подключилась к ситуации, посодействовала на уровне Минздрава РФ, губернатора Краснодарского края и силовых структур, а также организовала необходимые решения и присмотр.

Результат

Удалось не допустить перевода человека на ИВЛ, остановить ухудшение ситуации, и он выздоровел.

Год

2020

Что показывает кейс

Способность работать в кризисе, быстро мобилизовывать топ-связи и приносить реальную пользу и внимание в критический момент.

08 / 11

Предок клиента на картине в Третьяковской галерее

Задача

Клиент хотел узнать больше о своих предках-крестьянах и просил искать в архивах как можно шире, особенно его интересовали фотографии предков.

Что было сделано

В процессе генеалогического исследования FRAM GROUP установила, что прапрапрадед клиента, крепостной крестьянин из Рязанской губернии, изображен на картине, которая находится в Третьяковской галерее. Автором картины оказался его сын — художник и брат прапрадеда клиента.

Результат

Был найден портрет прямого предка по мужской линии, относящийся к 1840-м годам, когда еще не было фотоаппаратов, а в стране существовало крепостное право.

Год

2013

Что показывает кейс

Глубину исследовательской работы FRAM GROUP и способность совершать неожиданные открытия.

09 / 11

Экспедиция по дореволюционному пути полярника Георгия Седова

Задача

Клиент хотел на парусной яхте пройти маршрут первой российской полярной экспедиции Георгия Яковлевича Седова 1912–1914 годов к Северному полюсу.

Что было сделано

FRAM GROUP провела многолетнюю архивно-исследовательскую работу для реконструкции пути Седова, а затем организовала экспедицию: аренду парусной шхуны и ее снаряжение, сбор команды, получение необходимых разрешений у Минкульта, нацпарка «Русская Арктика» и пограничников, фото- и видеосъемку, полное сопровождение.

Результат

Дореволюционный маршрут Седова был реализован как персональный экспедиционный проект для клиента на Землю Франца-Иосифа — самую северную точку Евразии.

Год

2023

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP решать нестандартные экспедиционные задачи с длительной подготовкой и персональным сопровождением.

10 / 11

Семейный склеп и перенос родовых захоронений

Задача

Клиент хотел создать семейный склеп в Московской области и перенести туда останки родственников из разных регионов России. Некоторые захоронения предварительно нужно было сначала найти.

Что было сделано

FRAM GROUP восстановила необходимые документы о захоронениях через ЗАГС и архивы кладбищ, чтобы можно было доказать родство и право проводить перезахоронения. Некоторые найденные могилы заказчик увидел впервые. Затем FRAM GROUP помогла организовать перенос захоронений в семейный склеп в Московской области.

Результат

Родовые захоронения были собраны в одном семейном месте памяти.

Год

2014

Что показывает кейс

Способность FRAM GROUP вести нестандартные семейные проекты, требующие деликатности, координации, многолетнего труда.

11 / 11

Комплаенс экс-топменеджера крупного российского банка

Задача

Клиент много лет работал на руководящей топ-позиции в крупном российском банке, но после 2022 г. ушел из банковского сектора и занялся собственными проектами.
При открытии счетов в европейских банках он не смог пройти compliance.
Нужно было помочь устранить причины отказов комплаенса и скорректировать информацию в соответствующих международных базах.

Что было сделано

FRAM GROUP провела аудит цифрового профиля клиента: поисковая выдача и открытые источники, международные базы и упоминания в деловой среде.
После этого была сформирована необходимая профессиональная биография с ответами для комплаенса (чем занимается сегодня, происхождение капитала и т.д.).
На завершающем этапе была дополнена и скорректирована информация в интернете, в том числе в Википедии, а также выдача в поисковиках и международных базах (World-Check, Dow Jones, LexisNexis и др.).

Результат

Клиент получил обновленный цифровой профиль с актуальной своей биографией, которая интересовала комплаенс.
При следующих обращениях для открытия счетов в европейских банках вопросов с прохождением комплаенса у клиента не возникло.

Год

2024

Что показывает кейс

Даже если человек давно сменил профессиональную роль, цифровой профиль и сегодня может продолжать показывать его прошлое.
Для комплаенса важны не только документы, но и то, какую версию биографии человека видят поисковые системы, открытые источники и международные базы.


IСтратегия
 —  сохраняет смысл
IIНаследие
 —  задает направление
IIIПреемственность
 —  обеспечивает переход
IVЛайфстайл
 —  формирует среду жизни