Консьерж-сервис — персональное сопровождение семьи

Мы решаем сложные и масштабные семейные задачи: от международных медицинских эвакуаций и сложной логистики до семейных событий, поиска редких предметов и проектов по наследию.


У каждой семьи параллельно живёт несколько направлений: дети и образование, дом и недвижимость, здоровье, поездки, личные вопросы, события. В каждом из них — свои сроки, исполнители, ожидания и цена ошибки. Чем масштабнее жизнь, тем больше людей и решений нужно держать в поле зрения одновременно — и тем труднее это делать самому.

Когда задач становится много, привычная схема «по подрядчику на каждое направление» перестаёт работать. Каждый исполнитель отвечает за свой кусок, но координация по-прежнему остаётся на семье. В какой-то момент становится понятно, что нужна не ещё одна услуга — а система, которая берёт всё это на себя.


Семья не должна тратить силы на то, что можно делегировать без потери качества.


За сопровождение семьи отвечает не один человек, а команда из трёх ролей. У семьи при этом — один чат на все запросы.


Сопровождение FRAM Group — это не «ещё один помощник», а изменение того, как семья тратит своё внимание. Пять понятных результатов:


Артём Маратканов

Предприниматель, эксперт №1 в сфере генеалогии, преемственности и культурного наследия семьи. Персональный консультант первых лиц российского бизнеса. Более 18 лет реализует проекты по сохранению семейного наследия. Медийная фигура, участник телепередач и спикер конференций.

18+ лет с первыми лицами и акционерами
10 000+ часов встреч с миллиардерами
1 200+ реализованных проектов
2 президента стран среди клиентов

Разовые запросы
Concierge Requests

Подходит, когда нужно решить отдельную задачу без долгосрочных обязательств.

  • Essential $300 Одна задача с минимальной координацией
  • Plus $600 Сложная задача, несколько итераций и участников
  • Project от $1200 Многослойная задача или мини-проект, продюсирование

Работа с подрядчиками — комиссия 10% от бюджета.

Главная ценность появляется не на первой задаче, а на десятой.

01 / 10
01 / 10

Ирина Хакамада × Шри Шри Рави Шанкар

Задача

Во время визита в Россию Шри Шри Рави Шанкара — международно известного индийского духовного лидера и основателя Art of Living — нужно было организовать интервью с Ириной Хакамадой.

Что было сделано

FRAM провел необходимую подготовку и организовал интервью.

Результат

Интервью состоялось. Ссылка на видео →

Что показывает кейс

Способность FRAM подключать медийные топ-контакты и реализовывать задачи с участием международных фигур.

02 / 10

Семейная энциклопедия как подарок на юбилей

Задача

Нужно было втайне подготовить особенный подарок к юбилею для уважаемого человека, у которого все есть, чтобы он стал для него полной неожиданностью.

Что было сделано

FRAM создал семейную энциклопедию об истории семьи. Проект готовился инкогнито от самого юбиляра и был собран как персональный подарок с высокой эмоциональной, смысловой ценностью и неповторимым авторским исполнением.

Результат

На юбилее человеку подарили разные подарки, в том числе Mercedes Maybach. Получив семейную энциклопедию, он сказал, что эта книга лучше Maybach, который ему подарили.

Что показывает кейс

Способность FRAM создавать подарки исключительного уровня, которые превосходят по ценности даже очень дорогие статусные предметы.

03 / 10

Предложение руки и сердца в небе: джет Москва — Санкт-Петербург

Задача

Нужно было организовать особенный сценарий предложения руки и сердца.

Что было сделано

FRAM придумал и реализовал сценарий перелета на бизнес-джете, во время которого мужчина сделал предложение своей девушке на пути из Москвы в Санкт-Петербург в присутствии близких родственников. Для всех это стало полной неожиданностью.

Результат

Сильный вау-эффект и неожиданность для всей семьи — событие, которое запомнилось на всю жизнь и рассказывается во время разных семейных застольях.

Что показывает кейс

Способность FRAM создавать редкие private-эвенты высокого уровня, где соединяются логистика, драматургия, семья и впечатление, которое вспоминается всю жизнь.

04 / 10

Поиск тома редкого польского гербовника

Задача

Клиент хотел найти оригинал конкретного тома польского гербовника 1893 года, где был описан герб, которым пользовались его предки. Нужны были две книги в хорошем состоянии: одну клиент хотел оставить себе, вторую — подарить маме, поскольку речь шла о ее роде.

Что было сделано

FRAM организовал поиск оригиналов. Один экземпляр нашли в антикварной лавке в Лондоне, второй — на барахолке в Польше. Обе книги были выкуплены и доставлены клиенту.

Результат

Семья получила два оригинальных тома польского гербовника, связанных с историей их рода. Эти книги стали частью семейного наследия и библиотеки семьи.

Что показывает кейс

Способность FRAM находить редкие и ценные предметы по всему миру, проявляя настойчивость, широкий кругозор и сильный нетворк.

05 / 10

Международная перевозка леонбергера: Мексика — Европа — Россия

Задача

Нужно было перевезти большого пса породы леонбергер из Мексики в Россию. В рейсовые самолеты он с клеткой не проходил по максимальным размерам для перевозки в багаже, бизнес-джет не рассматривался, так как был примерно в 15 раз дороже.

Что было сделано

FRAM организовал прививки, тесты на бешенство, два паспорта, таможенные декларации и другие документы, выстроил сложную авиалогистику: Канкун — Амстердам — Варшава, далее авто Варшава — Минск — Москва.

Результат

Леонбергер был доставлен из Мексики в Россию в целости и сохранности.

Что показывает кейс

Способность FRAM решать почти нерешаемые логистические задачи, где требуется огромное количество согласований, деталей и нестандартных обходных решений.

06 / 10

Международная медицинская эвакуация в Москву

Задача

Нужно было перевезти человека в тяжелом состоянии с Кипра в Москву медицинским бизнес-джетом. Задача требовала прямого маршрута без пересадки, а пациент все время находился на оборудовании.

Что было сделано

FRAM проработал маршрут с учетом необходимости получить разрешения на прямой пролет европейского борта до России с русскими пассажирами. Организовал медицинский борт и все проконтролировал.

Результат

Клиент был доставлен в Москву. Он выжил, и этот полет не стал для него последним.

Что показывает кейс

Способность FRAM работать с критически сложными задачами, где одновременно пересекаются разные направления и очень высокая цена ошибки.

07 / 10

Спасение человека в пандемию в Сочи

Задача

Во время пандемии нужно было срочно включиться в сложную ситуацию в Сочи и помочь человеку, который несколько недель болел ковидом. Ситуация ухудшалась, но врачи бездействовали. Помощь потребовалась в момент, когда его уже стали переводить в реанимацию на ИВЛ.

Что было сделано

FRAM подключился к ситуации, посодействовал на уровне Минздрава РФ, губернатора Краснодарского края и силовых структур, организовал необходимые решения и присмотр.

Результат

Удалось не допустить перевода человека на ИВЛ, остановить ухудшение ситуации, и он выздоровел.

Что показывает кейс

Способность работать в кризисе, быстро мобилизовывать топ-связи и приносить реальную пользу в критический момент.

08 / 10

Предок клиента — на картине в Третьяковской галерее

Задача

Клиент хотел узнать больше о своих предках-крестьянах и просил искать в архивах как можно шире, особенно его интересовали фотографии предков.

Что было сделано

В процессе генеалогического исследования FRAM установил, что прапрапрадед клиента, крепостной крестьянин из Рязанской губернии, изображен на картине, которая находится в Третьяковской галерее. Автором картины оказался его сын — художник и брат прапрадеда клиента.

Результат

Был найден портрет прямого предка по мужской линии, относящийся к 1840-м годам, когда еще не было фотоаппаратов, а в стране существовало крепостное право.

Что показывает кейс

Глубину исследовательской работы FRAM и способность совершать неожиданные открытия.

09 / 10

Экспедиция по дореволюционному пути полярника Георгия Седова

Задача

Клиент хотел на парусной яхте пройти маршрут первой российской полярной экспедиции Георгия Яковлевича Седова 1912–1914 годов к Северному полюсу.

Что было сделано

FRAM провел многолетнюю архивно-исследовательскую работу для реконструкции пути Седова, организовал аренду парусной шхуны, сбор команды, разрешения у Минкульта, нацпарка «Русская Арктика» и пограничников, фото- и видеосъемку, полное сопровождение.

Результат

Маршрут, связанный с экспедицией Седова, был реализован как персональный экспедиционный проект для клиента.

Что показывает кейс

Способность FRAM решать нестандартные экспедиционные задачи с длительной подготовкой и персональным сопровождением.

10 / 10

Семейный склеп и перенос родовых захоронений

Задача

Клиент хотел создать семейный склеп в Московской области и перенести туда родовые захоронения родственников из разных регионов России. Некоторые захоронения предварительно нужно было сначала найти.

Что было сделано

FRAM восстановил необходимые документы через ЗАГС и архивы кладбищ, чтобы доказать родство и право проводить перезахоронения. Часть могил была найдена для клиента впервые. Затем FRAM помог организовать перенос захоронений в семейный склеп в Московской области.

Результат

Родовые захоронения были собраны в одном семейном месте памяти.

Что показывает кейс

Способность FRAM вести нестандартные семейные проекты, требующие деликатности, координации, многолетнего труда.


IСтратегия
 —  сохраняет смысл
IIНаследие
 —  задаёт направление
IIIПреемственность
 —  обеспечивает переход
IVЛайфстайл
 —  формирует среду жизни